アンビエントラウンジは返品保証（30日トライアル）、1年保証（製品保証）、商品違い・不良品と3つの返品方法があります。
30日トライアルは30日間もお試しできて満足できない場合は返品できる安心サービスです。
アンビエントラウンジ3つの返品方法を解説
- 返品保証（30日トライアル）で返品
- 1年保証（製品保証）で返品
- 商品違い・不良品で返品
返品を希望する際はカスタマーサービスに事前連絡することがルールです。
電話番号：0120-429-332
メールアドレス：service@ambientlounge.co.jp
受付時間：平日10時〜17時[/box]
返品保証（30日トライアル）で返品
アンビエントラウンジのソファには30日トライアル
が付きます。
30日トライアルとはお試し期間のことを指し、ソファの座り心地に満足できない場合は発送から30日間以内に連絡すれば返品・交換できる安心のサービスです。
アンビエントラウンジのソファは価格が高いことがデメリットです。
 バタフライ | 65,780円〜107,580円 |
 アクスティック | 62,480円〜84,480円 |
 モジュラーツイン | 82,280円〜128,480円 |
 モジュラーシングル | 58,080円〜88,880円 |
 ツインオットマン | 42,680円〜62,480円 |
 ヴァーサテーブル | 37,180円〜54,780円 |
 アヴァター | 65,780円〜107,580円 |
 エヴォリューション | 51,480円〜97,680円 |
 スタジオ | 53,680円〜70,180円 |
 サテライト | 96,580円〜135,080円 |
上記の表の通り、購入を躊躇してしまう価格ではありますが、30日間お試しして満足できなければ返品・交換できるので失敗するリスクを限りなくゼロに近づけられるでしょう。
30日間トライアルに特別必要な手続きはなく、公式サイトから購入することでトライアルの対象となります。
ただし、アウトレット商品、リファービッシュ品、公式サイト以外から購入した商品はトライアルの対象外になります。
30日トライアルの返品方法は以下の通りです。
- 商品発送より30日以内にカスタマーサービスに電話またはメールで連絡する
- ダンボールを用意し梱包する
- 宅配業者へ集荷を依頼する（返送料は自己負担）
- アンビエントラウンジで商品を検品後、2週間以内に返金処理を行う
自分でダンボールを用意するのは大変なので、30日間は届いた際の梱包資材を保管しておきましょう。
1年保証（製品保証）で返品
アンビエントラウンジは全商品に対し、商品到着から1年間の製品保証を付けています。
製造過程における製品不良があった場合、アンビエントラウンジが返送料を負担した上で修理等の対応をしてくれます。
- ジッパーの破損
- 縫い目の破損
- ビーズ漏れ
- 経年変化によるほつれ、へたり、毛玉、カバーの伸び
- 複数回洗濯したことによる色あせ
1年保証（製品保証）の返品方法は以下の通りです。
- 保証期間内（1年以内）に製品不良があった場合、電話またはメールでカスタマーサービスに連絡する
- 着払いで商品を返送する（返送料はアンビエントラウンジが負担）
- アンビエントラウンジが7日以内に検品し結果を伝える
保証期間が過ぎた場合でも有償で修理してもらえます（返送料自己負担）
この場合は修理する箇所によって修理代金が異なりますので、事前にカスタマーサービスまで問い合わせましょう。
商品違い・不良品で返品
到着した商品が注文した商品と異なる、数量違い、破損、不良品だった場合、商品到着後7日以内にカスタマーサービスに連絡すると返品・交換できます。
この場合の返送料はアンビエントラウンジが負担します。
ただし、商品到着後8日以上経過した場合は返送料が自己負担となります。
まとめ
| 返品保証（30日トライアル） | 30日間お試しして満足できなければ返品可能。返送料は自己負担。アウトレット商品、リファービッシュ品、公式サイト以外から購入した商品はトライアルの対象外。 |
| 1年保証（製品保証） | 製造過程における製品不良があった場合、商品到着から1年以内であれば修理してもらえる。返送料はアンビエントラウンジで負担。 |
| 商品違い・不良品 | 注文とは異なる商品、数量違い、破損、不良品が届いた場合、商品到着後7日以内に連絡すれば返品・交換が可能。返送料はアンビエントラウンジが負担。商品到着から8日以上経過した場合は返送料自己負担。 |
安心して購入できますね！